Mint minden üzlet, mi is kialakítottuk a szabályokat, amelyekkel elsősorban vásárlóinkat védjük és a tőlünk telhető legjobbat biztosítsuk nekik.

A vásárlás során a vásárló saját keveréket hoz létre vagy a már elkészült keverékek közül választ, amelyeket a „Kész“ gomb megnyomásával helyezhet a virtuális kosárba.

A megjelenített ár a rendelés megvalósulásakor az éppen aktuális és érvényes ár.

A forgalmazó nem garantálja, hogy valamennyi alapanyag elérhető. Amennyiben a keverék rendelésének pillanatában valamelyik alapanyag kifogyott, a vásárlóval kapcsolatba lépünk egy alternatív megoldás felajánlásával.

A keverékek és az alapanyagok képei illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek.

A feltüntetett árak ÁFÁ-val együtt, forintban értendők, a kiszállítási díj nélkül. A kiszállítási díj a rendelés leadásának egyik utolsó fázisakor kerül hozzáadásra az adott kiszállítási mód kiválasztásakor.

A rendelés befejezéséhez regisztráció szükséges, amely során a vásárló megadja a rendelés elküldéséhez szükséges kapcsolattartási adatokat.

Azon rendelések, amelyeknél a „Rendelés megerősítése“ gomb megnyomásra került, kötelező érvényűek. A vásárló ezzel igazolja, hogy megismerte az üzleti, a fizetési és a reklamációs feltételeket.

A rendelés leadása után a vásárló egy megerősítő e-mailt kap, amellyel a vásárlásról szóló szerződés létrejön.

Utánvéttel (ekkor +XXX Ft jelenik meg a szállításkor, amelyet a kiszállító számláz ki a tranzakció lebonyolításáért)

átutalással (vagy postán csekken keresztül)

bankkártyával és további PayU módokon

Személyesen valamely átvevő helyünkön (előzetes telefonos megbeszélés után) vagy a Csomagküldő pontok egyikén lehetséges

kiszállítás Magyar Postával

kiszállítás a DPD futárszolgálattal ill. Express One futárszolgálattal

A kiszállítás árait lásd az alább lévő táblázatban.

A kiszállítás leghamarabb a rendelés napján kezdődik meg, általában azonban a 2. vagy a 3. napon, nagyon kivételes esetekben a rendelés leadásától számított 7. munkanapon. A kiszállítás dátumát nem lehet megállapítani, a rendelés több mint 7 munkapos késése esetén a vásárló kérésére a forgalmazó tájékoztat a késés okáról, esetlegesen a megrendelés lebonyolítását meggyorsíthatja.

Bármilyen fizikai személyre vonatkozó személyes adat, illetve bármely adat megadása önkéntes. A vásárló a Cseh Polgári Törvénykönyv  a személyes adatok védelméről szóló 2000. évi 101-es törvénye alapján ezek megadásába és feldolgozásába beleegyezik. A személyes adatok nem kerülnek átadásra harmadik személynek, rögzítésük kizárólag a rendelések teljesítéséhez és a mixit.hu weboldal újdonságai közlésére szolgál.

A termékekre kéthónapos eltartási idő érvényes, amely max. 20°C- on, 40%-os páratartalommal, sötét helyen (a dobozban lezárva) tárolva értendő. Az így tárolt müzli keverék általában hat hónapig is eláll. A zacskó tartalma a dobozba szórható, amelynek lezárásával az eltarthatósági idő megőrizhető.

Reklamációt abban az esetben lehet érvényesíttetni, ha a keverék összetevőit penész, vagy kártevők támadták meg vagy az összetevők rothadásnak indultak. A reklamáció telefonos vagy e-mailes bejelentése után a reklamáció a vásárló maximális megelégedésével zárul. A reklamált terméket a hiba elbírálásához be kell mutatni vagy vissza kell küldeni a forgalmazó címére.

A cseh Polgári Törvénykönyv 2012. évi 89. törvény 1837 § d) és e) pontja értelmében terméket indok megadása nélkül nem lehet 14 napon belül visszaküldeni. Reklamációt nem lehet olyan termékre érvényesíttetni, amelyen nyilvánvaló a megfelelő tárolás hiánya.

A reklamációk megoldására azok bejelentésüktől számítva indokolatlan késédelem nélkül max. 30 nap áll rendelkezésre. Ezen idő letelte után a vásárlónak automatikusan joga van a reklamált termék értékéig újra cserélni vagy pénzének visszatérítésére. Új csomagolás esetén újrakezdődik az eltarthatósági idő is.

A mixit.hu internetes oldal üzemeltetője kijelenti, hogy az alapanyagok beszállítása, tárolása és feldolgozása a cseh Állami Földművelési és Élelmiszerügyi Felügyelőség (Státní zemědělská a potravinářská inspekce) kritériumai alapján történnek, amelyek főleg, de nem kizárólag a következők:

a forgalmazó rendelkezik élelmiszer előállításához szükséges jogosultsággal

a forgalmazó a cseh Polgári Törvénykönyv 1997. évi 110. törvény 3. § paragrafusa alapján került nyilvántartásba.

Minden személy, aki a nyersanyagok feldolgozásában részt vesz, rendelkezik érvényes egészségügyi kiskönyvvel.

Követi az Európai Parlament és Tanács 2004. évi 852. és 2002. évi 178-as számú törvényét

A forgalmazó a rendelést csak ezen három kivételes ok miatt törölheti:

a termék nincs raktáron (és alternatívát sem lehet felajánlani)

a termék nem került kifizetésre

a rendelés hamis

A rendelés törléséről a vásárlót tájékoztatjuk.

A mixit.hu portál üzemeltetője fenntartja a jogot az üzleti feltételek megváltoztatására. Ezek nyilvánosságra hozásuk idején lépnek érvénybe. Az üzleti feltételek megváltozása előtt leadott rendelésekre a megrendelés pillanatában érvényes üzleti feltételek érvényesek.
Amennyiben a vásárló fogyasztó, a cseh Polgári Törvénykönyv a fogyasztó védelméről szóló 1992. évi 634-es törvény mindenkor érvényes változata alapján jogosult a fogyasztói vitát bíróságon kívül lefolytatni. A bíróságon kívüli vita lefolytatása Cseh Kereskedelmi Felügyeleten (adóazonosító jel: 000 20 869, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, webes elérhetőség: www.coi.cz ) keresztül lehet eszközölni.